上海兴业太古汇，北京西单大悦城，广州天环广场，深圳海岸城……这些年，在全国一线和二线省会城市核心商圈的优质购物中心里，出现了一家名叫“九木杂物社”的集合店。

 

在零售业态丰富、消费升级的今天，集合店的形式并不鲜见，但以文具作为核心品类的文创杂货集合店，九木杂物社恐怕是唯一的一家。

 

在九木杂物社创始人、总经理邹宏先生看来，如今的零售业已经脱离了单纯卖货的时代。“新零售要赋予产品生命，与消费者产生更多情绪上的共鸣。”

 

九木杂物社是如何通过打造“可逛可淘”的治愈空间，与消费者产生情绪共鸣的呢？对于这家中高端文创杂货集合店来说，什么样的人才符合它对于“优秀人才”的定义？日前，邹宏先生接受Ftimes专访，和我们分享了九木杂物社的品牌理念和人才观。

 

 

 

让小美好点亮生活

 

“为什么叫九木呢？因为‘九’和‘木’组成一个‘杂’字，代表了我们是一家文创杂货集合店。”身为九木杂物社的创始人和总经理，邹宏首先向我们介绍了“九木”这个名字背后的秘密。

 

很多人不知道的是，九木杂物社是晨光集团旗下的独立品牌。在中国，很难找到一个没有用过晨光文具的年轻人。只是，似乎很难将时尚商圈里陈列着各种高颜值产品的九木杂物社，和从小用到大的晨光文具联系在一起。

 

事实上，作为“晨光品牌和产品升级的桥头堡”，九木杂物社正是这家老牌文具企业拓展新消费群体、切入中高端消费领域而交出的一份答卷。

 

随着中国经济快速发展，为了满足消费者对于“更美好生活”的需求，2016年12月，九木杂物社应运而生，致力于为广大追求品质的年轻人提供具备实用美学的文创产品，让更多人享受来自文创、文具、生活的美好体验。

 

九木杂物社以15-29岁、追求生活品质的女性作为目标设计人群，并将目标消费人群辐射至10-39岁，产品涵盖了文创文具、益智文娱、舒适家纺、美丽生活、实用家具、快乐旅行、时尚数码、人气美食等八大类。

 

丰富多彩的活动季

 

从2016年在上海开出第一家店铺起，九木杂物社发展迅速，目前在全国约50个一线及二线省会城市，共开有近500家店铺，员工总数约2300人。未来，九木杂物社将继续以每年新开100-120家店铺的速度向前发展。 “今天的零售业已经脱离了原先的卖货时代，单纯的产品和使用需求满足不了消费者了。”邹宏分析说，“如何为消费者创造情绪价值，让他们为情绪埋单，将成为未来零售业一个很重要的突破点。”

 

九木杂物社认为，读书的孩子们有压力、上班的年轻人有压力，“高颜值的文创产品”可以帮助大家减压。为此，九木杂物社确立了自己的企业使命——让小美好点亮生活。“我们希望通过整个产品和运营体系，使得消费者能和‘小美好’、‘点亮’、‘生活’这三个词产生明确的情绪共鸣。”邹宏表示。

 

让小美好点亮生活

 

“万物皆可文创”

 

“九木杂物社在很多商场里面都开了店，各种各样的小文具和小玩具对小女生和小朋友的吸引力实在太大了，每次都逛很久。”

 

“这次新推出的猪猪系列（LuLu猪）太好玩了，师徒四人都成了肥嘟嘟粉嫩嫩的猪猪，回头率真的好高，圈粉无数。”

 

……

 

打开点评平台，在九木杂物社的各家门店下，可以看到不少这样的评价。

 

凭借母公司晨光强大的供应链体系，九木杂物社在杂货店的细分赛道里，将自己定位为以文具为核心的文创杂货集合店，把文创和文具产品很好地结合在了一起。

 

万物皆可文创

 

“我们有一个重要的概念是‘万物皆可文创’。”邹宏介绍说，“以前很多IP衍生品都以公仔和盲盒的形式出现，而我们想以文创的方式把IP和产品相结合，让它的生命力更持久。”这些年，九木杂物社以“IP文创”为策略，推出了与LuLu猪、Farmer Bob、RiCO、Nanci等一系列IP联名的文创产品。

 

与此同时，九木也很注重围绕消费体验打造场景，把体验作为内核，催生零售新业态，在九木的门店里，一张流水台就是一个场景或是一个主题，让年轻人感受到产品组合在一起带来的体验，产生想要把这个体验带回家、带入自己生活中的愿望。尤其是针对15岁以上的初高中人群，店里有许多与学习相关的产品场景，桌子上放着台灯、笔筒、三角尺、地球仪，墙壁上贴着五颜六色的手写卡、动漫明信片、涂鸦照片，把消费者一下子带入天马行空的美好学生时代。

 

 

“优秀人才要‘眼里有光’”

 

作为一个为广大追求品质的年轻人服务的品牌，九木杂物社的团队本身也很年轻，员工的平均年龄只有26岁。

 

那么，在品牌创始人和企业管理者邹宏眼里，什么样的人才符合他对优秀人才的定义呢？“眼里要有光。”他笑着说。

 

邹宏进一步解释：“在我看来，一个人的‘底色’要比专业能力更重要。我在选拔人才的时候，首先会看这个人对生活是否有向往，以及TA是否是一个正面积极的人。因为专业能力是可以通过后天培养的，但是如果一个人对生活没有热爱，TA对工作也一定没有激情。事实证明，有强烈内驱力的员工，在接下来的职业发展中一般都不会差。”

 

 

邹宏在给员工上培训课

 

而在人才培养上，九木杂物社有这样两个理念：一个是在风险可控的范围内让年轻人挑大梁；一个是为年轻人搭建完善的人才发展机制。

 

邹宏说：“作为企业管理者，我们应该是‘隐身的教练’。现在的年轻人已经不需要我们手把手去教了，在管控风险的情况下，放手让他们挑大梁，通过一些比较大的跨部门项目，年轻人可以在这个过程中快速成长起来。不要怕年轻人犯错，让他们在实战中提升能力。他们的能力其实比我们想象的要好得多，不用担心。

 

 

对 话 邹 宏 

（F: Ftimes    Z：邹宏）

 

F  在您的职业生涯中，最大的成就感来自哪里?

Z  分两个阶段。在我初入职场的时候，成就感更多来自于个人在某个事情或者项目上所取得的成功；但是当我走上管理岗位以后，尤其是这几年，我觉得我最大的成就感来自于成就他人。如果今天因为我的帮助或者指导让一些年轻人脱颖而出，成为公司某些部门能够挑大梁的角色，这是我现在成就感最大的来源。

 

F  那么最大的压力和挑战又来自哪里呢？

Z  当下而言，对于未来的要求和现状之间的差异，这是我最大的压力和挑战之一。第二个挑战来自于家庭生活、孩子的成长与工作之间的平衡。实事求是地讲，这方面我做得不太好。其实这是一个“伪命题”，它是如何选择的问题，有时候很难平衡。在面对工作和家庭的时候，很多时候我会下意识地选择工作，有时候我要提醒自己去照顾家庭。

 

F  如果请您给刚走上职场的年轻人讲几句话，您会说些什么呢？

Z  

 

F  可否聊一聊您的业余爱好？您业余时间喜欢做些什么？

Z  单纯讲爱好的话，我喜欢打篮球、打乒乓球。不过说实话，创业很容易把爱好先放一边。我在九木杂物社六年，从0开始做到现在500家店铺，我没有休过假，所以几乎没有时间去打球。当你真正做一个创业合伙人的时候，生活就是工作，工作就是生活。这是创业者和职业经理人最大的区别。我们每天都在思考：如何在市场上更好地生存？所以其实对我来说，工作日和休息日没什么区别。唯一的区别是，在休息日我可以选择是不是要休息。但是在过去的六年当中，我更多地选择了工作。我特别喜欢在周末巡店，因为平时有许多职能工作，周末的时间相对地属于我自己。我去终端、去一线，到充满活力又温暖的店铺里去，倾听消费者和一线员工的声音。我会根据每周的数据表现，选择去表现特别好或者表现特别不好的门店。

文 / 大妮

摄 / 杨挺

编辑 / 徐侠

关于九木杂物社

 

 

 

九木杂物社作为国内领先的综合文具供应商晨光集团旗下独立品牌，是国内文创行业的头部企业。九木定位做一家中高端文创杂货集合店，致力于为广大追求品质的年轻人提供具备实用美学的文创产品，让更多人享受来自文创、文具、生活的美好体验。通过打造多个不同主题季和营造生活化的场景氛围，为消费者创造出一个“可逛可淘”的治愈空间。